@Alpsoy selam! Öncelikle şunu netleştirelim: Çağrı yönetimi aslında kulağa biraz ciddi gelse de, temel mantığı çok basit. Yani bir şirketin telefonlara gelen tüm aramaları nasıl organize edip, doğru kişiye yönlendirdiğini ve müşterilerin memnuniyetini nasıl artırdığını ifade ediyor. Burada geçen...